شهادة اللغة الإنجليزية لقطاع الضيافة والفنادق (Hospitality English Credential)

What it proves you can do

• إتقان عبارات الترحيب وتسجيل الوصول باللغة الإنجليزية في الاستقبال.
• القدرة على أخذ طلبات الطعام والمشروبات وتوضيح المكونات بالإنجليزية.
• تطبيق مهارات احتواء الشكاوى واستعادة رضا الضيف وفق معايير LAST العالمية.
• إتيكيت التواصل الهاتفي المهني وحجز الغرف وإعادة التهجئة بالإنجليزية.
• تقديم الإرشادات وتوجيه الضيوف والتواصل الفعال في حالات الطوارئ.
• معرفة الممارسات المهنية لخدمة الضيوف الغربيين والدوليين في بيئة العمل الخليجية.