Loading
Certificate
شهادة اللغة الإنجليزية لقطاع الضيافة والفنادق (Hospitality English Credential)
شهادة كفاءة مهنية موثوقة تثبت إتقان الموظف للمصطلحات الإنجليزية الفندقية، وقدرته على التواصل الفعال مع الضيوف الدوليين والغربيين، وإدارة تسجيل الوصول، وخدمة المطاعم، والتعامل الاحترافي مع الشكاوى في فنادق دول الخليج العربي والشرق الأوسط.
What it proves you can do
- إتقان عبارات الترحيب وتسجيل الوصول باللغة الإنجليزية في الاستقبال.
- القدرة على أخذ طلبات الطعام والمشروبات وتوضيح المكونات بالإنجليزية.
- تطبيق مهارات احتواء الشكاوى واستعادة رضا الضيف وفق معايير LAST العالمية.
- إتيكيت التواصل الهاتفي المهني وحجز الغرف وإعادة التهجئة بالإنجليزية.
- تقديم الإرشادات وتوجيه الضيوف والتواصل الفعال في حالات الطوارئ.
- معرفة الممارسات المهنية لخدمة الضيوف الغربيين والدوليين في بيئة العمل الخليجية.
Verified exam
20 questions vary every attempt, 75% to pass
Free retakes
Different questions every attempt
Unique ID
Every certificate is individually identifiable
A skills credential, not a government licence or legally mandated qualification.